ŠKODA Rennes - Nouvelle Excel Auto

"Super service à l'atelier. Merci les gars ! Arrangeants et sympathiques"

"Déçu de l'accueil, pas commercial. Je suis venue 3 fois pour acheter une voiture. La 1re, après 1h d'attente, personne n'est venu nous voir, la 2e 45 min d'attente avant que quelqu'un me donne mes renseignements, la 3e, j'avais pris rdv pour un essai, arrive sur place y'a pas la voiture, pas de voiture de remplacement et tout les vendeurs en rdv."

"Accueil et professionnalisme du responsable et des vendeurs. Mais l'offre commerciale promise dans la semaine n'est jamais arrivée ! C'était il y a 3 ou 4 mois"

"Accueil parfait - avec le sourire - Proposition d'une boisson chaude - De très bon conseil - Très belle concession"

" Si vous souhaitez acheter une SEAT ou une Skoda près de Rennes, c'est ici qu'il faut aller. Le prix est élevé pour un article d'occasion, mais c'est parce que c'est un revendeur et que c'est un article propre, presque neuf. Bien sûr, il y a de nouvelles voitures. De plus, contrairement à un garage, même s'il s'agit d'une voiture d'occasion, toutes les formalités administratives gênantes y seront faites pour vous, ce qui est appréciable. "

"Parallélisme non fait"

"Je ne vois vraiment pas pourquoi il y a tant d'avis négatifs sur cette concession. Ils ont été très professionnels avec moi et je suis très content de mon achat."

"Pas de véhicule de courtoisie! Et comme la concession a déménagé à l'extreme-ouest de l'agglomération, c'est la tuile quand il faut passer par l'atelier SEAT..."

"Équipe professionnelle à l écoute des clients..."

"Très sympa"

"Accueil très agréable"

"Très bonne accueil des vendeurs skoda et seat"

"L'année dernière j'ai été moins bien accueilli pour ma première visite avec ma Seat que les précédentes avec ma Skoda. Mais cette année, retour à la norme (ticket de bus, lavage...)"

"Garage neuf et spacieux. Le parking est par contre très mal place et dur à trouver puisqu'il faut passer en voiture par le parc d'exposition de véhicules"

"Excellent accueil, pour une première visite. Service rapide"

"Concessionnaire et représentent aimable"

"Très bonne accueil explication impeccable facture conforme au travaux demandés"

"Vendeur V.O désagréable , selon lui petit budget ... 1 ère et dernière venu dans cette entreprise.."

"Concession agréable, accueil correcte, l'essai s'est également bien passé. Devis personnalisé obtenu rapidement. Je recommande !"

"Malheureusement je pense avoir remporté la palme d'or. Jai acheté un véhicule chez eux en mars 2017 et le véhicule est constamment en panne. En 1 ans et 3 mois j'ai conduis le véhicule 5 mois... Le véhicule est resté plus souvent dans leurs locaux que dans mes mains. Actuellement le véhicule est de nouveau en garge pour un claquement moteur alors que le moteur est neuf de quelque mois... Et je suis amèrement reçu lors de mes visite dans la concession pour avoir des nouvel du véhicule ( car au téléphone je ne peux pas avoir de raiponse claires), on me fait comprendre que je ne sais pas conduire alors que j'ai un véhicule que j'ai laissé a ma femme qui a eu aucun problème en 17 ans. Je trouve scandaleux de faire poiroter les gens sous prétexte que le véhicule est sous garantie donc ne leurs rapporte pas de sous. Avoir un an de garantie véhicule et de voir qu'au final on profite de sa voiture 5 mois. Vous êtes forts. J'espère ne pas devoir allé plus loin pour me faire comprendre (ceci n'est pas une menace mais juste un mécontentement)."

"J'ai acheté un véhicule d’occasion à la concession Škoda de Rennes, l'accueil a été des plus courtois. Merci à Bruno pour ses conseils très professionnels et sa gentillesse."

"très arrangeant,"

"Vendeurs occasion et neuf très a l'écoute et disponibles"

"Rapide, sérieux et honnête !"

"Accueil très agréable et travail très bien Véhicule acheté d'occasion chez eux et vraiment satisfait que ce soit de la vendeuse ou du travail de préparation de la voiture Merci à Mme gougeon"

"Concernant le sav pour une révision, bon accueil, voiture bien protégée avant et lavée après"

"Depuis décembre dernier je fréquente cette concession, pour essais et commande de voiture, puis livraison, j'ai toujours été bien accueilli,"

"Très bon accueil avec un commercial qui connaît parfaitement tous les détails des modèles. Je n'ai pas fait affaire mais je recommande malgré tout cette concession si vous souhaitez des infos sur les modèles Skoda"

"Bon accueil mais négociation quasi impossible"

"Une catastrophe ce garage rdv pris une fois sur place pas de pièce commandée... Du personnel qui ne retrouve pas mon dossier ne garde les mails envoyés... A éviter de toute urgence"

"Très bon accueil et de très très bon conseils . Je recommande !!!! Voiture d’occasion presque impeccable ."

"Personnel très agréable, très bien accueilli, de bon conseil."

"Bon accueil bon vendeur"

"Directeur de la concession très à l’écoute de sa clientèle"

"Sans commentaire"

"Très bon accueil. Tarifs abordables"

"Très bon accueil et bons vendeurs. Concession propre et aérée."

"Propriétaire d'un KODIAQ depuis 1 ans et en suit très satisfait, L’accueil du vendeur lors de l'achat était tellement bon que j'y suis retourner le mois dernier pour le saluer et bien sur le café offert comme d'habitude. Je conseille cette concession sans aucune hésitation."

"accueil excellent. en revanche, gros risque de tomber en entrant dans le bureau des occasions: gros graviers et éclairage en panne. J'y suis allée plusieurs fois et toujours pas amélioré ou réparé."

"Concession sympathique ainsi que le personnel tres accueillant"

"Ok Ras"

"Très bonne concession. Personnel agréable et professionnel."

"Garage de ventes de véhicules, personnel sympathique et a communiqué de bons renseignements."

"Accueil agréable. Personnel sympathique. Les commerciaux le chef d atelier et tous les autres employés sont compétents Je recommande vivement cette concession sans oublier de recommander ces véhicules Skoda offrant un excellent rapport qualité. Prix."

"Les commerciaux font de la discrimination dans cette concession. A évité. Nous avons fait la demande pour un véhicule et on ne nous a jamais rappeler."

"Achat d'une skoda citigo électrique. Mr Bernit a pris en charge ma demande et il y a répondu parfaitement. Un suivi parfait pendant l'attente de la livraison. Je vous invite à venir dans cette concession si vous cherchez de bons véhicules et des professionnels compétents et proches de leurs clients notamment Mr Bernit. Bravo"

"5 étoiles largement méritées. Une équipe hyper professionnelle, très compétente et à l’écoute des clients. Propriétaire d’une Skoda achetée chez eux, très très satisfait en tout point de la relation avec ce garage."

"Changement d injecteur sur une skoda octavia délais de travail super relationnel client ok j ouvre le capot chez moi un tournevis aimanté flexible dans le compartiment moteur heureusement que j ai regardé car un virage de plus je pense qu il y aurait eu des dégâts peut-être une erreur d'inattention mais un contrôle avant chaque fermeture de capot sa coute rien que de casser un moteur ..."

"20 minutes de retard pour réceptionner mon véhicule.... 2h45 d’attente pour une campagne de rappel et un simple diagnostic!!! Aucune prise en charge client pendant ce délai. Pour entendre au moment de la facture «Votre rdv c’était pour quoi déjà !? »"

"Très bien comme d'habitude."

"Très bien accueilli comme d'habitude. Informations de qualité concernant le véhicule présenté. Rien à revenir le commercial savait de quoi il parlait."

"Des pros à votre service"

"Excellent accueil au sein de la concession, merci à Benjamin pour son professionnalisme et l'accompagnement dans notre projet d'achat. Nous sommes repartis heureux propriétaires d'une SKODA Octavia."

"Belle concession, accueil commercial et atelier chaleureux."

"Très bon accueil"

"j'ai acheté ma nouvelle voiture en septembre dernier. J'ai été pris en charge par M Bruno CHAPELLE. Je lui ai expliqué mes attentes et mes besoins, il a su morienter rapidement vers un modèle qui me correspondait. Au bout de 3 mois d'utilisation j'en suis pleinement satisfait. J' y retournerai les yeux fermés"

"Équipe sérieuse et avenante pour la partie réparation"

"Totalement satisfait par mon expérience lors de l'achat de la voiture. Mr Benjamin Bernit à toujours été présent et réactif aussi bien après qu'avant la commande. Malgré quelques contretemps indépendant de la concession, ils ont tout fait pour que les choses se passent au mieux et je leur dis merci pour cela. Je recommande sans hésitation."

"Bon accueil de la part du vendeur V.O. qui nous a reçu. Il avait un couple avant nous qui souhaitait finaliser ; il nous a laissé découvrir le véhicule que je recherche. Puis, très gentiment, il s'est occupé de nous."

"Très belle concession. Très bien reçu"

"Accueil des hôtesses parfait. Par contre le technicien à l accueil dire bonjour et être agréable ne doit pas faire partie de ses compétences."

"Merci Bruno. Réactivité et bonne humeur ."

"Garage avec un personnel très professionnel et courtois. Toujours à l'écoute du client."

"J ai acheté ma voiture d occasion hier avec Mr Adam. L accueil, les renseignements et la prise en charge étaient juste parfaites! Un grand merci, je recommande sans hésitation !"

"En Mai dernier nous avons acheté notre 2eme Octavia Combi d'occasion chez Nouvelle Excel Auto et comme à chaque achat nous sommes pleinement satisfaits. Joris Adam, notre commercial, a été à l'écoute de nos besoins, réactif, disponible et très sympathique. Cette expérience d'achat a complètement répondu à nos attentes."

"Pour l'instant, Skoda Rennes est une vraie déception. Commande passée mi février et véhicule toujours pas livré mi juin. Il devrait l'être fin juin sans aucune assurance, à quelques jours de notre départ en vacances. Stress, souci d'organisation, et perte financière car nous sommes passés à côté d'un acheteur pour notre ancien véhicule. Contexte de la pandémie à prendre en compte bien-sûr mais rien n'explique le fait que Skoda Rennes n'ait à aucun moment penser à nous informer du report de livraison. Notre voiture devait nous être livrée la première 15zaine de mai (avec une possibilité annoncée à l'oral fin avril selon le commercial). N'ayant aucune nouvelle, nous avons pris contact avec Skoda Rennes le 5 mai pour savoir où en était la livraison. Ce n'est qu'à ce moment là que nous avons appris par mail que nous n'aurions pas notre véhicule avant plusieurs semaines, au mieux fin juin. Aucun appel, aucun courrier officiel, aucune information précise sur d'éventuels dédommagements. Chef des ventes non concernée semble t'il car - à aucun moment- ne s'est pas manifestée malgré deux mails de notre part. Gros délai dans la livraison+ délai non respecté + désinvolture du concessionnaire+ aucun geste commercial...Vraiment pas performant! l Nous regrettons d'avoir fait appel à ce concessionnaire, et pour le moment, on ne peut que déconseiller."

"Merci à Benjamin grâce à qui nous avons trouvé rapidement notre voiture dans le budget souhaité."

"Accueil professionnel et sens du service"

"Pas entendu bonjour en arrivant, ni en partant Et c'est subjectif mais j'ai pas trouvé les prix intéressants, trop cher (les occasions) de mon point de vue"

"Je suis à ma 2 ème Skoda Fabia, ma première a fait 170000 km sans encombre, et cela m'a encouragée d'acheter une nouvelle Fabia en Novembre 2019, confiante, je me suis laissée guider par le vendeur Valentin, une nouvelle Fabia m'attendait sur le parking: plus confortable, clim, radar de recul....mais aussi plus d'électronique embarquée...démarrage sans clé . une indication sur le tableau de bord m'indique toutes les 4 semaines en moyenne, pile à changer, ou alors et c'est plus grave, clé non détectée. je suis retrournée au garage entre autre sur ce sujet, conclusion, j'ai achetée 2 piles d'avance, mais le problème continue, j'en viens à regretter le démarrage classique...."

"Bien"

"Super Accueil de Benjamin. Très bon conseil, pas le vendeur de base. Bref au top. Excellent Skoda Karoq. N'hésitez pas."

"Service réparation très long. Plus rapide pour envoyer les factures que pour réparer."

"Achat skoda Kamiq avec Bruno. Vendeur très disponible et à l écoute. Très satisfait de notre achat."

"Acceuil très désagréable ce vendredi à 15h. J'appelle pour demander des renseignements techniques concernant ma voiture Type skoda si elle est adaptée pour l'installation d'un boîtier pour la conversion en Ethanol. La réceptionniste que j'ai eu au téléphone m'a répondu que ma voiture n'est pas adaptée. Quand j'ai demandé pourquoi elle n'est pas adaptée et à ma grande surprise elle m'a répondu : c'est comme ça je n'ai pas d'autres explications explications à vous donner ce sont ses mots et avec un temps désagréable et tout sauf professionnel. Un moment donné j'avais un doute si j'étais dans une concession ou je suis tombé dans un bar. Après un échange nerveux de sa part et de ma part aussi, j'ai fini par demander un professionnel qui pourra m'expliquer techniquement ma demande et j'ai eu un monsieur courtois et profesionel qui était juste à sa place. Je maintien ma position de la froideur de lacceuil téléphonique qui n'était ni professionnel et ni agréable. Tester et vous verrez par vous même. Merci."

"Étant à la recherche d’une Skoda Superb Combi, nous nous sommes rendu à ce concessionnaire, au service Véhicules d’occasion. Bruno le Conseiller Commercial nous a permis en l’espace d’une semaine de nous trouver celle-ci. Commercial réactif connaissant la rareté du véhicule sur le marché, souriant, à l’écoute de nos attentes, professionnel. Il est fort probable que mon second véhicule sera prit chez eux, Je recommande cette concession les yeux fermés et plus vivement le service occasion. Cordialement."

"J'ai été reçu par Valentin Bouffard, qui vend Seat et Skoda. Il a fait le maximum pour comprendre mon besoin, me permettre d'essayer des véhicules et ensuite pour me proposer des offres au meilleur prix. Je recommande vivement."

"Accueil et service après-vente très efficace ! Après m’avoir prêté un véhicule sur une longue durée, le suivi des réparations m’a été détaillé régulièrement. Véhicule rendu comme neuf"

"Je trouve des belles voitures 🚗 que je aime beaucoup"

"Efficace et rapide et très bon accueil!!!"

"Concessionnaire très sérieux, personnel accueillant et sympathique. Un grand merci à Benjamin B. pour ses renseignements et pour son suivi de la vente à la livraison."

"Je passe pour un renouvellement de véhicule Lease Plan, et outre le fait qu'il y ait des délais très longs pour être livré, c'est l'accueil qui m'a le plus déplu: Le vendeur n'a pas pris de temps pour renseigner sur le modèle ciblé. De plus, lors de mon appel téléphonique pour savoir s'il était possible de procéder à un essai, on m'a dit que oui et de venir sans rendez vous. Une fois sur place, on me dit que ça n'est pas possible, qu'il n'y a pas la version disponible. On aurait pu me proposer d'essayer un autre modèle avec le même moteur (Vu sur le parc VO en partant), mais non. Bref, je vais prendre à la concurrence je pense !"

"Très satisfait de mon achat chez skoda . Personnel accueillant et très aimable. Merci beaucoup"

"Service parfait. Nous sommes venu de Lille pour acheter un véhicule dont la vente s'est faite à distance en une heure avec l'excellent travail de Monsieur Chappelle ( que nous recommandons vivement). Le véhicule d'occasion est parfait quasi neuf et notre prochain véhicule se fera dans cette concession."

"Je recommande ! Merci à Benjamin pour son professionnalisme"

"Bonjour Bon relationnel et prise en charge du suivi du véhicule. Prêt d'un véhicule. Merci"

"Atelier compétent, mais ne rappelle jamais ces clients"

"Acceuil très sympathique et très belle voiture, bien préparée"

"Clients très fidèles dans les deux autres marques du groupe depuis pourtant plus de 25 ans… Nous quittons Audi et Wolkwagen pour le changement d’une de nos voitures chez Skoda. Et quelle découverte ! Incroyablement surprise par le véhicule dès notre premier essai.La qualité est bien là pour ne parler que de cela. Tout est parfait, 5 étoiles amplement méritées. Nous recommandons particulièrement Monsieur Valentin Bouffard, quel plaisir d’être accompagnés par ce Monsieur. Simplicité, sérénité, écoute et compétences sont au rendez-vous. Sa connaissance dans les moindres détails des véhicules est très agréable. Ses conseils sont pertinents. Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement lors de notre projet d'achat. Nous sommes très satisfaits."

"Je suis en PACA et pour avoir le Skoda enyaq iv60 sportline, je l'ai commande auprès de cette concession. Plus que ravi par la qualité de la relation et la livraison du véhicule dans le délai annoncé. Vraiment très heureux d'avoir accordé ma confiance, en particulier a Benjamin B. Merci encore"

"Très sérieux"

"Ne changez rien,"

"Bon accueil, respect du RDV et du montant annoncé de la facture"

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du conseil de Monsieur Bruno CHAPELLE. Nous recommandons vivement ce concessionnaire."

"ARE...Accueil...Rapidite...Efficacite..voila les atouts de skoda Vezin le coquet bravo"

"Service après vente (atelier) simplement mauvais. Contexte: RDV pris en concession pour diagnostic bruit de boîte manuelle sur VHL 1ère main de 200 000 Km, entretien suivi. 12 jours de dépôt et 159 Km de tests (rien que ça !) plus tard, devant le manque flagrant de bonne volonté des techniciens à me donner juste un diagnostic, je décide de contacter Skoda France pour faire avancer les choses: ça marche, le diagnostic tombe en moins de 5 min (!) après mon appel, suivis d’un devis. Le devis n'a strictement aucun intérêt car il ne concerne que l'ouverture et l'analyse de la boîte pour, au final, ... approfondir le diagnostic ! Le tout facturé 1200€. Sans les éventuelles pièces à changer. Et en cadeau un petit message en fin de mail précisant que 'si la boîte est à changer entièrement, cela dépassera la valeur vénale de mon VHL' … ils auraient dû mettre une pub pour voiture neuve tant qu'à faire ... Après consultation d’autres professionnels, il aurait été infiniment plus pertinent de me proposer dès le début un échange standard sur une boîte reconditionnée (3-4x moins cher que le neuf, à peine plus cher que le devis proposé d'ouverture / fermeture de boîte, et ce avec un résultat garanti). Mais non, ils ne m'ont proposé que de la main d’œuvre inutile et du neuf hors de prix (surtout sur un VHL de 200 000 Km). En bonus, pas de VHL de prêt disponible lorsque j'en avais besoin … Je suis donc furieux d'avoir perdu autant de temps, d'argent, d’heures de boulot décalées pour aller récupérer mon VHL ... pour rien. En 23 ans de permis, j'ai eu affaire à beaucoup de garagistes auto/moto, et c'est bien la première fois que je constate autant d'indifférence et de manque de professionnalisme vis-à-vis des clients. Vraiment dommage."

"Très satisfaits de la Skoda Fabia Clever d'occasion achetée en octobre 2022. Excellent accueil, conseils et démonstration du véhicule par Monsieur CHAPELLE. Concession que nous recommandons !"

"endroit agréable accueil agréable donne les renseignements qu'il faut beaucoup d'aide"

"Visite sur le parc occasion ou nous avons rencontré un vendeur désagréable, hautain, ayant afficher du mépris et nous ayant rit au nez, la marque Skoda nous avait été recommandé nous avons été échaudé par son manque de respect. Du nous partirons sur une autre marque."

"Visite du a ma voiture, j'ai été très bien accueilli comme d'habitude"

"Excellent accueil, personnel et techniciens disponibles, qui expliquent bien les choses et prennent le temps. Merci !!"

"En tant que client pro de la concession, pour un véhicule de fonction, Je recommande vivement ! Un accueil chaleureux et professionnel, Une équipe agréable et de bons moments passés en concession à chacune de mes visites! Tant pour le plaisir de conduite que la qualité de service, il ne faut pas hésiter à rentrer dans la famille SKODA RENNES !"

"Client pro de la concession depuis de nombreuses années, je tiens à souligner le professionnalisme et la disponibilité de l'équipe ! N'hésitez pas à faire appel à leurs services."

"Achat effectué avec Monsieur Bruno CHAPELLE accueil chaleureux et très professionnel qui a pris le temps je recommande vivement"

"Achat d'un véhicule d'occasion tourisme transformé en 2 places 1er achat de cette marque Véhicule récupéré hier, tout est conforme Monsieur Bruno Chapelle, a su être efficace, comprendre immédiatement mes besoins et souhaits, Réponses à mes quelques questions avec la même qualité et franchise Très grande réactivité, efficacité, disponibilité, professionnalisme, et tout cela dans un cadre sympathique, dynamique et souriant. (un petit clin d'oeil également aux personnes qui répondent au tchat sur le site) Bref, parfait A nouveau merci."

"Très bonne concession, conseillers arrangeants, réactifs."

"Un personnel très sympathique à l'écoute du client."

"Très bonne accueil et service au top"

"Très bon accueil et compétence"

"Cet avec un peu de retard que je viens déposer mon avis sur la partie occasion de la concession. Je suis venu acheter une Mégane 4 estate en février 2022. Mr Capelle, est très professionnel et surtout c’est un vrai commercial, dans le sens qu’il n’oublie pas que c’est le client d’abords. Malgré la marque du véhicule il a su me renseigné sur ce que je voulais. Avant même d’avoir validé la vente, il me proposait déjà de venir me chercher à la gare (venant de Chartres), et avec une remise sur le tarif de vente, qui était déjà bas, pour contre balancer les frais de route, fait pour essayer la voiture, et le prix du billet de train ! J’ai depuis jamais eu de problème avec la voiture ! Je recommande sans problème."

"Au top !"

"Rendez vous pris pour une location longue durée début de semaine avec un commercial....fixé à aujourd'hui 16 heures....appel de ce même commercial 15 minutes avant ledit rdv pour nous dire que la voiture était vendue donc déplacement pour rien...pourquoi un rendez vous à cette heure sachant que c est une porte ouverte et qu il n est pas le seul commercial!!? Manque de professionnalisme"

"Très bon accueil et très bon contact. Informations claires, devis ok, aucune surprise. A l'écoute. Très pro"

"Très bon accueil téléphonique de la part de la secrétaire. Conseillé (Bruno) accueillant et très professionnel qui prend le temps de vous expliquer chaque chose que vous devez savoir sur votre nouveau véhicule."

"Pour l'instant satisfait de notre achat et de la façon dont on a été accueilli par le personnel"

"Accueil un peu long malgré un rendez-vous. Compensé par un personnel agréable"

"trés bien reçu par ronan le service commerciale occasion à l écoute"

" Pas mal, ils ont été très utiles "

"Excellente expérience avec skoda vezin le coquet. Merci beaucoup Bruno pour votre accueil et vos conseils. Votre professionnalisme m'a encouragé pour l'achat du Skoda kodiaq. Merci encore une fois Bruno et bonne continuation. Hakim"

"Nous venons de renouveler notre voiture. Un grand merci pour la disponibilité et le professionnalisme de Bruno qui a su trouver un véhicule rapidement et correspondent à nos attentes. Merci encore !"

"Superbe accueil"