Škoda Saintes C.A.R.

"impossible à joindre au tel pendant les horaires d'ouverture. Essayé pendant 20 min à 3 reprises à 1 semaine d'intervalle. Vous patientez avec 1 boite vocale et cela vous raccroche."

"30 mn dans le hall; personne ne m a abordé ou poser la moindre question.... Sans commentaire"

"Très bon relationnel. Dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de places de parking pour les clients mais un déménagement est prévu."

"Totale ignorance du client sur le lieu ! quand au téléphone il sonne encore ...."

"Je donne cette note car ils le méritent complètement. Un grand sérieux à l'atelier, aimables au bureau, de magnifiques sourires, .... La liste est plus longue donc ils ont le droit à cette appréciation ! Merci à eux !"

"Très bon accueil, de bons conseils, de bons renseignements concernant les différents modèles. Le conseiller Mr B B nous a accompagné pour les essais (chose rare). Je recommande. Le seul bémol c'est un lieu exigu, mais ceci sera résolu dans qq mois, le pôle se déplace."

"Aucun point négatif, tant sur le plan de l'accueil, que de la prise en charge du véhicule, ce dernier restitué lavé gracieusement."

"Je constate que le lieu a changé mais enfin de compte rien n a changé, quand on appelle on tombe sur un répondeur, quand on se rend surplace difficultés pour se garer, puis on fait le poireau pour qu commercial puisse venir. Ça évolue pas toi mais je constate des similitudes dans d autre garage."

"Bjr moi je trouve qui sont très a l ecoute de leur clients dans leurs recherche ils sont a l ecoute et un super accueil et même après la livraison très a l ecoute si nous avons un soucis"

"ne Laissez pas votre numéro. vous vous faites spamer par sms et tel. Même après avoir demandé par tel d'être effacé des bases..."

"Aspects critiques : Professionnalisme Vol et manque de considération envers le client par la direction... Suite à la livraison de notre nouveau véhicule (novembre 2019) dont nous sommes très contents (Skoda Kamiq), nous avons malencontreusement oublié notre boitier télépéage dans notre ancienne voiture (Audi Q2). Après avoir interrogé notre vendeur, qui malheureusement ou heureusement pour lui, ne fait plus partie de l'entreprise, celui-ci a fini par le retrouver dans un autre véhicule et nous l'a rendu. Cependant, il semblerait que le télépéage ait été utilisé par un autre collaborateur, sciemment et en toute impunité. Ayant reçu nos différentes factures de Vinci, la somme escroquée se porte a environ 30 €; nous avons donc informé notre vendeur. Ce dernier a immédiatement transmis ces différents éléments à sa direction, qui lui a dit qu'elle gérait le problème. A aujourd'hui, malgré nos nombreuses relances, la direction semble considérer que la situation n'est pas suffisamment importante pour avoir réglé le problème immédiatement. Nous nous sommes également rendu à la concession la semaine dernière pour une action sur notre véhicule. Nous en avons rendu compte à Bertrand (atelier) et demandé à rencontrer ce fameux directeur, indisponible et injoignable pour ses clients. Nous espérons sincèrement que notre demande sera enfin prise en considération, alors que l'idée nous traverse de déposer plainte pour vol. Ce n'est pas l'histoire des 30 € qui nous gêne mais la forme et le principe. Pour ces raisons, nous pensons que nous n'achèterons plus de véhicule chez CAR, pas parce que nous sommes mécontents des véhicules que vous proposez, mais plutôt par le manque de considération totale du directeur vis à vis de ses clients!!! Nous souhaitons simplement être remboursés (le directeur a tous les éléments ainsi que notre RIB en sa possession ) et pourquoi pas être reçu par ce dernier qui nous expliquera ou pas les raisons de ce quiproquo. Isabelle et Gérard Visité en juin"

"il faut être en costume pour acheter un véhicule d'occasion sinon on vous indique que les véhicules qui vous intéressent sont trop cher pour vous sans même connaitre votre budget( trop récent pour vous terme du vendeur et accueil froids."

"Pas accueillant, non communiquation"

"Très bien personnel charmant et à vis soins !!"

"Équipe du service entretien très bien !"

"Personnel très aimable. Suite à une panne du système centrale de la voiture la personne m’a indiqué par téléphone comment débloquer le système. Merci madame"

"Au top ! (professionnel et consciencieux)"

"Garage très dynamique, sérieux, agréable et très professionnels qui prennent le temps de bien s'occuper de leurs clients. Nous recommandons vivement ŠKODA Saint - C.A.R. CHAMPION Gabriel - PARADIS Eddy"

"On est venu exprès de La Rochelle à saintes le 26 août 2022 pour voir un véhicule qui nous plaisait beaucoup et qu'on voulait acheter l'accueil du vendeur des véhicules d'occasion à était exécrable ! Tout d'abord il a voulu absolument nous faire essayé un véhicule qu'on ne voulait pas , après il nous à montré le véhicule qu'on voulait ! Franchement je pense qu'on devait sérieusement le déranger et peut-être notre tenue vestimentaire n'était pas a son goût ( short tee shirt) si un jours par miracle on y remet les pieds je t'acherai de mettre un costard. Monsieur cela serai bien pour vos clients d'être sympathique et non pathétique !! J'ai préféré m'éclipser car je serais devenu fort désagréable ."

"Une belle concession ou l’on est très bien accueilli"

"Equipe professionnelle !"

"Concessions au top et très professionnel"

"Excellent service. Jamais n'était déçu. Les petites réparations, la mise à jour de véhicules parfait. Et surtout☝️ aimable,attentive ,dispo. Merci pour ma petite Skoda, elle est comme neuves😊😊😊 Bonne continuation!!!"

"Bon accueil, efficace . Pas de retard"

"Accueil parfait, très bonne équipe. Bertrand est aimable, arrangeant et attentif à donner de bons conseils. Je recommande SKODA de SAINTES"

"Acquisition d’1 Skoda kamiq comme d’habitude accueil parfait et personnel exceptionnel merci à vous tous pour votre professionnalisme."

"Suite à un problème sur le bouton de démarrage, très bon accueil au SAV, pièce en stock et réparation immédiate."

"Je suis très satisfait de mon achat et de la préparation de mon nouveau véhicule Skoda Fabia Monte Carlo. Un grand merci à Monsieur Simonnet Quentin qui m'a vendu ce véhicule après qu'il m'ait déjà vendu un véhicule en avril 2022 et les cadeaux offerts. Et je remercie beaucoup Mme Marquet Cindy responsable livraison qui a pris tout le nécessaire pour les explications fort utiles concernant l' utilisation de l'ordinateur de bord , les commandes multimédia et l'utilisation de Car Play qui me sera fort utile pour voyager. Madame Marquet est très sympathique,agréable et très professionnelle. Merci à toute la concession Car Volkswagen de Saintes de la part de M.Zanolin Daniel."

"Un service de qualité, et une grande disponibilité. Très à l'écoute, ils trouvent toujours une solution pour satisfaire au plus vite votre demande. Je recommande vivement cette concession."

"M. Et Mme Lafond"

"Je ne peux que féliciter ce concessionnaire sur le travail réalisé, la courtoisie de la réception, les délais. Tout y est ; je ne pensais plus qu'un tel garage existe encore !! Bertrand a un professionnalisme et un accueil à toute épreuve. Quelle interface avec un constructeur qui se soucie peu du client ! Merci beaucoup."

"Super bel accueil de la part de L’Equipe Vw de Saintes et explications claires"

"Accueil excellent rapport complet par mail de la prise en compte du véhicule. Un café offert pour vous faire patienter, très bon travail effectué dans l'entretien du véhicule. Je suis très satisfait de skoda Saintes ."

"Une équipe à l'écoute, de la commande à la livraison."

"Très bonne expérience."

"Je recommande le vendeur Mr Reno Didier 👍. Accueil, suivi et réception du véhicule au top. Merci à toute l’équipe."

"Très bon accueil rien à redire. Merci"

"Très déçu du service client. Après des erreurs dans les documents pour mon véhicule, il m'a fallu à 2 reprises devoir prendre des dispositions avec mon travail et pour la garde de mes enfants pour que des pièces soient changées sur mon véhicule et que en fait le rdv n'est pas honoré. Première fois en faite c'était juste pour voir le véhicule alors qu'on nous avais dit que c'était pour changer les pièces. Deuxieme fois on annule le rdv à 12h alors que rdv à 14h. On ne rappel jamais le client il faut que ça soit lui qui essaye tans bien que mal de contacter quelqu'un. Les pièces ne sont pas commandées après c'est pas les bonnes.... en clair il y a un sérieux manque d'organisation et de communication!! Vraiment pas un garage où je retournerai acheter une voiture."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute et sympathique"

"Je me déclare très satisfait des prestations proposées par ce concessionnaire. M. Bertrand Moinet a fait preuve d'un vrai professionnalisme, il a été très gentil avec nous et tout s'est déroulé conformément aux attentes. Je recommande vivement C.A.R. ŠKODA Saintes."

"J'ai été en urgence à Saintes au garage skoda pour régler un diagnostic sur mon véhicule qui devait repasser en contre visite du contrôle technique. Etant donné que j'avais un délai de 2 mois et demi à Bordeaux, M. Monnet m'a trouvé un rdv très vite et a été très professionnel et courtois avec voiture rendue nickel. J'ai vraiment apprécié la qualité du service, c'est rare. Je recommande vivement ce concessionnaire. Merci à vous!"

"💪🏻💪🏻"

"Très bonne expérience. Monsieur Réno, le commercial des véhicules d'occasion a été particulièrement efficace. J'ai eu un petit souci avec mon véhicule et il a fait tout le nécessaire pour que le problème soit corriger dans un délai très court. C'est lorsque il y a un problème que l'on voit les entreprises sérieuses. Je recommande cette entreprise."

"Achat d'un véhicule Skoda neuf. Tout a été parfait depuis la commande - bonne conseillère - jusqu'à la livraison. Prise en main très bien accompagnée. Réception très courtoise et rapide pour la petite visite des1000 km. Client très satisfait."

"J’ai réceptionné mon véhicule ce week-end!! Très contente! Merci à M. Diosca pour son écoute et ses conseils!!"

"Étant tombé en panne à Saintes avec mon Roadster AUDI TT, j'ai été pris en charge au garage Skoda/Seat/Cupra par Bertrand Moinet qui a traité le problème avec rapidité et efficacité. Je recommande cet atelier. Cerise sur le gâteau, ma voiture m'a été rendue nettoyée interieur/extérieur."

"Très bon accueil. Efficacité au top ! Notre problème électronique a été réglé en 5 minutes! Merci"

"Très bonne accueil et bonnes explications du fonctionnement du véhicule par axel et cindy à la livraison"

" Au cours des 60 derniers kilomètres de notre voyage, presque tous les systèmes électriques sont tombés en panne. Plus de ventilation/climatisation, tous les systèmes d'assistance sont tombés en panne, plus de radio... J'ai passé une heure au téléphone avec Skoda Allemagne et mon atelier agréé, mais personne n'a pu m'aider. Juste embarrassant. Ensuite, je suis allé là-bas et Bertram a mis moins de 2 minutes pour corriger l'erreur. Incroyablement gentil et serviable malgré la barrière de la langue. Excellent service👍🏻👌🏻 "

"Très bon accueil Équipe sympathique"

"Je leur fais confiance depuis maintenant 15 ans. Toujours satisfaite des véhicules. Bertrand est à l’écoute des clients. Merci pour votre professionnalisme."

"Une expérience rare : consultation chez Skoda Saintes pour un voyant moteur allumé. Prise en charge rapide pour un diagnostic suivi d'explications précises sur le dysfonctionnement par le mécanicien ayant fait le contrôle. Conseils pertinents sur la suite. Tout ceci avec un grand professionnalisme... et à titre gratuit. Bravo !"

"Très accueillants Très efficace s on est ravi"

"Excellent accueil sympathique et professionnel, merci à Cindy responsable livraison pour la prise en charge de la livraison et à Fabien commercial volkwagen pour son écoute et sa sympathie."

"Livraison de notre Kamiq. Monsieur Diosca Fabien, Cindy et son équipe pour les explications, remise des papiers et clés ainsi que toutes les attentions à notre égard qui font plaisir. Merci encore pour les efforts de négociation. L’accueil est parfait. Merci Merci"

"Mon ordinateur clignote dans tous les sens et je ne sais pas quoi faire car je ne peux pas me déplacer trop facilement et j'ai besoin de renseignements par téléphone de ce fait j'ai essayé de les joindre mais Impossible par mail et téléphone. J essaye depuis 3 jours... 5 à 6 fois par jours . Toujours aucune réponse. C est toujours la bande déroulante .j'ai toujours la bande déroulante qui me raccroche au nez. J'ai même téléphoné au siège social à Villers-Cotterêts qui m'ont dit qu'ils allaient leur passer mes doléances pour qu'il me rappelle mais toujours aucun appel de Skoda saintes le SAV est à revoir c'est une catastrophe"

"Superbe accueil, voiture impeccable, démonstration au top"

"Dépôt d’une Superb pour pose d’accessoires et travaux mécanique ainsi qu’électronique. Accueil parfait, conseil avant travaux, proposition d’une solution pour retourner sur le lieu de travail, pas de surprise sur la facture. Travaux parfaitement réalisés."

"J’ai acheté un Enyaq d’occasion chez Škoda Saintes et je recommande les yeux fermés. Aurélie a vraiment été top du début de ma demande jusqu’à la livraison du véhicule, vraiment rien à dire! J’ai eu d’autres expériences sur d’autres concessions/professionnels et c’est de loin ma meilleure. Je reviendrai pour les entretiens et peut être même pour les prochains véhicules. Merci pour ce professionnalisme qui se fait de plus en plus rare aujourd’hui"

"Nous venons de faire l'acquisition de notre nouveau Skoda Karoq, magnifique voiture. Nous tenions à remercier Aurélie Sauvion et Cindy MARQUET pour leur professionnalisme, d'avoir été à notre écoute. Nous avons de plus été très agréablement reçu.Merci aussi pour tous les présents que vous nous avez offert, au plaisir de vous revoir."

"J’ai récupéré ma nouvelle voiture, super explication et prise en main avant que je prenne la route. Équipe sympa et efficace"

"Ravie de mon expérience d'achat ! J'ai tout récemment fait l'acquisition d'une Skoda d'occasion et j'en suis très satisfaite. Le vendeur, Didier, a été professionnel et sympathique dès le premier contact. La livraison était très soignée, belle expérience, même pour un véhicule d'occasion. Merci beaucoup. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à l’équipe de CAR et Aurélie Sauvion en particulier pour sa disponibilité, son accueil et ses bons conseils dans l’accompagnement de notre achat. Au top et à recommander +++ merci"

"Atelier Skoda Saintes : comme toujours un professionalisme impeccable. Merci a Bertrand Moinet qui est du amabilite, d'un sérieux et d'une gentillesse irréprochable. Je conseille vivement cet atelier"

"Super accueil, dépannage dans la demi heure alors que mon karocq se traînait sur l'autoroute A10. Encore merci !"

"Problème de roue sur mon Kamiq acheté en LOA chez Skoda Saintes. Problème réglé en moins de 30 mns par un mécano et un service sympa . Merci à eux."