ŠKODA Nantes - Auto Garage de l'Ouest

"Nous avons été trés bien reçu lors de notre 1ère visite par Frédéric Gayet. Vendeur au top et de trés bon conseil. Nous sommes retournés acheter deux Skoda grâce à lui. Une neuve avec lui et une d'occasion."

"Concernant le service Carrosserie. Une gestion des dossiers catastrophique. Une considération pour le client inexistante. Un manque cruel et flagrant d'organisation et de communication. Le tout au détriment du.... CLIENT"

"Voiture arrivée hier sur dépanneuse le matin et prête dans l'après-midi, belle rapidité dans la prise en charge, la réparation et la restitution du véhicule. Bravo! J'étais déçu de mes deux premières visites (lenteur et informations erronées) mais là ça semble aller beaucoup mieux."

"Tres Bon acceuil a été á l ecoute de nos attentes"

"Revision des 4 ans de mon Škoda Yéti Dépose et reprise du véhicule : zéro attente. Accueil très courtois et professionnel (Mr Guillaume N) , parfaite explication ordre de réparation. ... envoyé au client par mail. Informé par mail + sms que le véhicule est prêt. Reprise du véhicule, facture expliquée et conforme au devis. Le plus, véhicule rendu propre, lavé et nettoyé intérieurement. Bravo Škoda Nantes."

"Nouvelle voiture obtenue avec un peu de retard mais bonne reprise de l'ancien véhicule et explications sur la nouvelle. Ne pas hésiter à les relancer"

"Accueil très professionnel du commercial (Mr Frédéric Gayet) ,bonne prise en compte du besoin client, parfaites explications, respect du délai. Résultat : entière satisfaction de ma part."

"Nul à EVITER Au petit soin avec le client jusqu'à la vente, et une fois la vente et livraison faite, ignorance totale. Ils ne savent pas remplir des documents, et du coup vous mettent dans une situation compliquée sans s'excuser.... Nous ne les conseillons vraiment pas !!!!"

"Mr Gayet super commercial très à notre écoute,disponible qui n'a pas hésité à passer beaucoup de temps sur notre dossier pour l'achat d'une Ateca.Avons profité des journées portes ouvertes ainsi qu'une reprise conséquente sur notre ancien véhicule.Merci Mr Gayet Mr Me Friou daniel"

"C'est le même garage que seat donc bon accueil, bon travail..."

"P'ttt. On doit pas être assez riche aucun vendeur est venu nous voir alors que l'on cherchais à dépenser 16K€ dans l'achat d'une voiture. Dommage, vendeur suivant."

"Commercial occasion plus que médiocre que l'on doit relancer pour obtenir une proposition. J'avais donné mon accord pour la proposition enfin obtenue. Ce dernier n'écoutant ses messages que le lendemain, un de ses collègues a vendu le vehicule entre temps."

"Très bon accueil de la part de Frédéric GAYET qui a su parfaitement m'accompagner dans ma démarche d'achat (essai de plusieurs véhicules - conseils avisés ). Ce professionnalisme m'a permis de traiter rapidement l'achat de mon nouveau véhicule, achat qui me donne pleinement satisfaction. A recommander."

"mauvaise expérience avec ce concessionnaire, qui manque de professionnalisme. Nous avons attendu une semaine (alors que nous devions être contacté 2 jours après) pour avoir un retour suite a un rdv pour l'achat d'un véhicule occaz. Après avoir appelé 3 fois le commerciale nous a informé que le véhicule avait été vendu par un collegue et quil navait plus rien a nous proposer! nous avons tous perdu notre temps, dommage. Passez votre chemin."

"J ai adoré le contact et la prise en charge de notre yeti adapté pmr . Concession propre accessible pmr Personnel hyper acceuillant Bref impeccable J avais un souvenir d un acceuil déplorable chez wag pour l achat d une golf 6 ... et bien skoda a en revanche tout bon ! Bravo a votre équipe"

"Une vente parfaite, je suis très satisfait de tout les personnes de la concession, je remercie Kévin pour la vente et le service."

"Très bien . Bel accueil"

"L'hôtesse doit écouter avant de élevé le ton"

"Showroom un peu petit, toute la gamme n’est pas exposée."

"Je viens d'acheter une Skoda Kodiaq à titre pro. En plus d'être ravi de la voiture, je suis ravi du service et de l'accueil de M Josso ainsi que de toute l'équipe."

"Excellent accueil merci à Mickaël"

"Très bien accompagné par l'équipe SKODA Nantes JBCC remercie toute l'équipe"

"Personnel très accueillant, serviable, à l'écoute, compétent."

"On est bien accueilli, mais très difficile de garer sa voiture. Le local est multi-marques avec Skoda d'un côté et Seat de l'autre. (VW est de l'autre côté de la rue pour ceux qui n'auraient pas tout suivi)"

"Accueil sympathique et professionnel. Essai d'un véhicule possible dès l'après midi. Rien à redire."

"Accueil pro. Rien a redire. Merci!"

"J'ai acheté une Skoda Octovia 3 d'occasion chez eux. J'ai pu réalisé l'essai rapidement. J'ai fait ajouté un attelage, le prix est assez élevé, mais l'attelage est de qualité et les radars de recul sot bien calibré pour ne pas bipper intempestivement. Je suis satisfait de la voiture, et plutôt satisfait des échanges avec le commercial. La voiture est en bon état, pas de mauvaise surprise pour l'instant, et une garantie de 1 an. Les bémols : le checklist des 90 points de contrôle n'est pas fournies (décision du groupe dans la région visiblement). Ce n'est pas dans l'air du temps de la transparence. Le nettoyage du véhicule qui était correct mais pas finalisé (beaucoup de poussière et de saletés dans certains endroits clairement non nettoyés : trappe de clim, bacs, ...). J'ai vu bien mieux, mais ça reste acceptable. Et le pack livraison (facultatif) qui est plutôt forcé même qu'on les prestations proposés ne nous intéresse pas vraiment. Heureusement, on peut un peu négocier le prix pour diminuer ces frais supplémentaires qu'on peut légalement refuser totalement."

"De Très bon conseils avec des vendeurs compétents Accueil service après vente, parfait ! Très gentille Je recommande 🙂"

"Très bien tout c'est passé comme prévu, je recommande 👍"

"Accueil très sympathique et service après vente efficace et réactif ! Conclusion : je recommande ce garage/concession, ils sont aux petits soins pour leurs clients."

"Un accueil très cordial ,une écoute avisée à la clientèle et une réponse à chaque interrogation. Je tiens à remercier plus particulièrement Mme cuchard pour son accueil remarquable et je remercie infiniment et le garage skoda seat je rajoute très bonne voiture scala mais une petite pour nous ,la prise en charge du véhicule et de son suivi."

"Accueil en plein reconfinnement en toute sérénité, engagements respectés délais et durée, gestion de l'assurance. Qualité des travaux : réparation totalement transparente pour moi."

"Très bon accueil très pros et commerçants"

"Je suis venue ici acheter ma 2nd petite voiture il y a qqls semaines et je n'ai pas été déçu : accueil chaleureux et sympathique, des conseillés souriants derrière leur masque et le plus important : ils sont à l'écoute du client. Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur BOURGEOIS qui a vraiment été à l'écoute et attentif à ce que je recherchais comme véhicule. Je ne regrette ni mon achat, ni d'être venu dans cette concession ! Merci beaucoup !"

"Avis rectificatif de ce jour : Le véhicule a moins de 5 ans avec 55000 kms et le contacteur volant est déjà à remplacer. Impossible d'avoir une idée du coût de la réparation sans à avoir à passer par la case diagnostic facturée 199 € qui ne fera que confirmer la panne (plus de klaxon, plus d'airbag, plus de commande au volant). Pour moi, cette pratique relève de la vente forcée !!! Moi qui voulais avoir un ordre de tarif pour planifier ma dépense, je ne peux même pas avoir ce type d'information !! SAV incompétent qui est juste là pour facturer des diagnostics ! J'en ai fini avec Skoda et le groupe VW... Un achat d'un véhicule d'occasion récent et une intervention pour monter un attelage sur ce dernier mois et je ne peux que féliciter l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux. M. BOURGEOIS, le directeur, est un vendeur à l'écoute de son client. L'atelier semble sérieux avec la qualité Skoda, rien à envier à VW. Je ne peux que vous le conseiller ! Presque sans faute... Un petit soucis avec l'appli myskoda ne me permet pas d'accéder à toutes les fonctionnalités. Si le problème se règle, ce sera les 5 étoiles 😉..."

"Bon accueil"

"Merci à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux réservé à leur clientèle De la vente au service après vente, enfin une concession où les clients sont considérés et où le personnel met tout en œuvre pour apporter des solutions et tout ça avec le sourire Bravo à tous"

"Réactifs et accueillants !"

"Nous sommes allés chez Skoda Orvault un peu par Hasard mais, le hasard à bien fait les choses. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Mr Bourgeois si bien que nous venons de prendre possession de notre Karoq. Nous conseillons vivement cette concession pour son professionnalisme et le respect des clients. Merci encore."

"Très bon accueil. Jérémy nous a bien écouté et a trouvé des solutions pour répondre à nos attentes ! C est notre première Skoda et pour le moment tout va bien. Je recommande cette concession !"

"Bon accompagnement pour l'achat de notre flot entreprise de la part de Stephen Josso. Et très bonne réactivité lors d'un soucis batterie sur une des voitures par Stephen et Sylvie. Service impeccable."

"Accueil parfait!!! Je n'avais que 48 h pour résoudre un problème et l'ensemble des acteurs s'est mobilisé pour me dépanner!! Au TOP, et encore un grand merci pour votre réactivité!!!"

"achat à distance d'un véhicule d'occasion via Mr Hervo, tout c'est bien déroulé, vendeur à l'écoute. Points positifs Véhicule conforme à la description téléphonique excellente communication avec le personnel de la concession Propreté du véhicule à la livraison 2 bémols d’où les 4 étoiles -des frais de livraison élevés (j'ai demandé un geste commercial qui m'a été accordé) -la seconde clé du véhicule n'avait pas été testée, résultat piles HS (changement de piles par mes soins)"

"Nous avons été très satisfaits de l'accueil et des renseignements donnés par le commercial qui a été très professionnel (M. BOURGEOIS). Depuis 10 ans nous avions un TOUAREG V6 et recherchions un véhicule spacieux qui pourrait le remplacer. Le KODIAQ nous a rapidement convaincu avec un rapport qualité prix indéniable. Après 1 mois d'utilisation nous validons pleinement cet achat."

"Merci à Mr. Mateo Ziani et Mme. Sam ainsi que le reste de l’équipe pour leur efficacité et leur disponibilité !"

"Personnel à l'écoute et disponible"

"Bravo à Sylvie et son service qui ont été professionnel pour me trouver une solution pour réparer ma voiture. ☺️"

"Première expérience négative au début, mais Mr Romain a su faire le nécessaire afin d'arranger les choses. Merci à lui pour son professionnalisme, sa réactivité et son implication personnelle dans le traitement de mon dossier.."

"Très bien accueilli, avec le sourire et simplicité. Nous avons été bien renseigné par Mr Forestier et l'équipe en général. Nous sommes très satisfaits de notre Kamiq."

"Accueil sympathique et professionnel Présentation du véhicule au top"

"Super équipe à l'après vente."

"Je recommande vivement ce concessionnaire. Notre commercial Jeremy a été au top pour ces différents conseils dans le choix de notre véhicule. Nous sommes satisfait à tout niveau. Très bon accueil, bons conseils, très bon choix de véhicule. Le Karoq est top. Merci encore. Ca roule ! Tout roule ! Et le SAV est également top et rapide alors merci bcp"

"Equipe au top à SKODA Nantes, merci à Kévin mon commercial pour ses conseils, son écoute et sa réactivité. Super content de mon KAROQ ! A bientôt !"

"Toute l’équipe est à votre écoute, de bons conseils, rapide et efficace ! Merci à eux. Je recommande"

"2 ème véhicule en location dans cette concession.Contrairement au 1er achat, très bon accueil et bons conseils lors du second achat. un commercial à l écoute et passionné de vélo comme moi😉, Merci à Michael. Dans l attente de se revoir pour le montage de l attelage en commande."

"Je n’ai pas acheté de voiture, mais les sorties du dimanche sont très sympathiques et permettront bientôt d’allier la bienveillance au plaisir de rouler ensemble. Belle initiative !"

"Meme expérience que chez Seat"

"Passage suite à un bug appel d’urgence sur mon karoq. Excellente prise en charge par la concession et nettoyage de mon véhicule. Merci et à bientôt 👍"

"Très mal reçu au SAV skoda par une dame très autaine qui m'a dévisagé en rentrant. Je venais pour une crevaison donc un service rapide étant pas de la région. Elle me demande la carte grise de mon véhicule pour une crevaison. Je ne l'ai pas car c'est une voiture neuve que je viens juste d'avoir, skoda octavia. Elle m'annonce un prix de 69 euros juste pour mettre une mèche. Du vol. Je lui précise que je travail dans une concession audi volkswagen ailleurs et que je connais les prix. Elle m'a donc prix pour un débutant. Concession à fuir, cette personne devrait changer de métier."

"Une super équipe. Au passage, venez faire les sorties vélo qu'ils organisent ! 💪"

"J’ai été à l’atelier pour un dysfonctionnement avec ma trappe à essence, celle-ci a été ouverte avec une casse au niveau du verrou, j’ai fait part de mon mécontentement car je pensais qu’ils utiliseraient une autre méthode. C’est avec grande surprise que je n’ai pas eu de prise de tête avec l’atelier qui a remplacé la pièce, et avec un traitement du litige exemplaire, là où d’autres concessionnaires m’auraient sans doute fait perdre mon temps et mon énergie. Je recommande, SAV impeccable !"

"Après une incompréhension initiale, j'ai eu affaire à une personne charmante qui a eu à cœur d'apporter le service le plus professionnel possible. Encore merci pour votre réactivité."

"Concession et marque à éviter…. J’ai commandé une SKODA Superb IV en septembre 2021 , je n’ai toujours aucune nouvelle de la date de livraison qui a été repoussée 4 fois sans explication. Désormais on m’annonce peut être Avril 2022, lors de la commande le vendeur avait confirmé une livraison première décade de janvier 2022. Donc entre mensonge et promesse non tenue, auquel vous ajoutez un commercial Skoda AGO relancé par tél 4 fois qui ne daigne même pas rappeler le client, ma patience commence à sérieusement atteindre ses limites… un conseil, si vous souhaitez commander un nouveau véhicule, évitez cette concession et cette marque…. Cordialement."

"Vente de notre voiture le lundi on nous certifie que le virement sera effectué sous 24 à 48h. Surprise le virement n'a pas encore été effectué a la fin de la semaine. Après un contact téléphonique ils ont été très réactif est professionnel pour débloqué les fonds au plus vite. Je vous les recommande ils sont professionnels et réactif."

"Accueil toujours au top. Salon d'attente très pratique, WiFi performant."

"Un accueil très sympathique, avec un café offert et un commercial très professionnel avec beaucoup d'humour."

"Nous avons acheté une voiture neuve avec Mr Forestier Kevin , très professionnel et fort sympathique. Nous sommes ravis ."

"Je suis allé essayé une voiture pour mon fils l'accueil très sympathique et tousses un bon état d'esprit entre eux de bonnes connaissances sur leurs produits et mon fils et reparti avec une cupra"

"Autant j'adore ma Skoda, avec laquelle je n'ai aucun problème, autant l'accueil chez le concessionnaire est à revoir... Un personnel peu souriant et froid. Beaucoup d'attente, on ne sait pas toujours pourquoi, et des prix parfois incompréhensibles : 300€ pour refaire une clés qui ne marche plus au bout de 3 ans?! Des délais assez long de livraisons pour des accessoires de véhicule. Hormis ça, rien à dire niveau technique, le travail de révision était fait en temps et en heure annoncés."

"Accueil professionnel et performant."

"Désolé on a essayé d’acheter une voiture chez eux toujours sur répondeur et impossible d’avoir les papiers pour tout simplement l’assuré"

"Très belle expérience de prise en charge au sein de ce garage service de qualité, expertise, confort, c'est notamment grâce à Mme CUCHARD Sylvie forte de ses années d'expériences dans son domaine; cette professionnelle a su être arrangeante de très bon conseils et m'a pris en charge de A a Z avec charisme, sourire et savoir-faire de qualité je recommande! Cela me donne envie de retourner pour faire de ce garage une référence pour mes prochains besoins !"

"Une très bonne équipe vente- SAV, aimable, correcte, serviable et disponible. malgré la difficulté de la conjoncture actuelle, ils se démènent pour apporter satisfaction, et c’est réussi. Merci à eux pour votre professionnalisme, mention spéciale à Monsieur Stéphen J."

"Merci pour votre dévouement et travail de qualité tout ce qu'on attend d'une concession bonne journée"

"Très bonne expérience"

"Je remercie l'ensemble des équipes et particulièrement Kévin Forestier pour son professionnalisme et son sérieux. Je viens d’acquérir un véhicule neuf de société, et tout c'est super bien passé. Réactif et toujours précis dans ses réponses. Je me suis fait livré le véhicule, car je ne suis pas dans le département et tout c'est passé au top. Je recommande les yeux fermés ! Merci !"

"Très bon accueil avec le service occasion SKODA, en particulier avec mr ioli romain, qui a pris le temps de bien nous écouter afin de pouvoir finaliser notre choix, et qui n hésite pas à prendre des nouvelles plusieurs jours après notre achat... C est vraiment sympa en plus d être professionnel... Merci encore."

"Nous remercions Monsieur Hugot Théo pour son professionnalisme et son écoute."

"Équipe pas du tout organisée, oui oui elle sera prête ce soir! Obligé d’aller chercher le véhicule le lendemain soir parce qu’elle n’était pas prête finalement! De plus, il n’y a pas de prêt de véhicule, mais une location 🤣 lorsque tu laisse ta voiture au garage pour des révisions, c’est une blague? Autant éviter ce concessionnaire pour tout! Aller à la concurrence, vous trouverez certainement votre perle rare ailleurs! De plus Laure n’est absolument pas professionnel, a être un peu trop tactile avec ces clients! Elle devrait garder ces mains sale dans ces poches.!"

"Très satisfait de la concession. Vendeur très pro Mr Lioli Romain, du début à la livraison du véhicule. Rien à dire. Au top!!! Merci encore."

"Très déçu par le SAV de cette marque !!! Les véhicules sont de bonne qualité mais le service de AGO ORVAULT est déplorable !!!! Nous prenons rdv pour l’entretien compris dans la LLD , après x appels, on finit par avoir quelqu’un. La personne nous propose une date et nous signifie que si nous souhaitons un véhicule de courtoisie ça sera 35 € / jour. Nous sommes surpris, nous acceptons le rdv dans 3 semaines, entre temps nous sortons les papiers du contrat LLD sur lequel figure l’option (payante et souscrite) de mise à disposition d’un véhicule, en cas d’immobilisation du notre véhicule plus de 24 heures. Notre Skoda Eniaq 80 devra être immobilisé 2 jours. J’ai essayé de les avoir plusieurs fois, très compliqué, je finis par avoir une dame qui me dit : on vous rappelle pour vous proposer un véhicule de prêt ou une location le cas échéant, ça c’est le lundi ! Mardi, mercredi, jeudi, toujours rien ! Je rappelle, plusieurs fois, j’ai une autre dame, plus aimable et paraît plus sincère dans sa démarche pour faire aboutir notre demande. La dame me dit qu’elle va en parler avec les responsable des ventes car la responsable atelier ne peut rien faire quand au prêt de véhicule de courtoisie. Vendredi 16 h xx, je reçois un SMS de rappel pour notre rdv de lundi 17/04 09h 00, je rappelle l’accueil pour avoir quelqu’un, après 4 appels ou le répondeur automatique finit par couper, je passe directement à la concession pour me dire qu’il n’y aura pas de véhicule de prêt et qu’il aurait fallu le demander au premier appel lors de la prise de rdv. Le rdv est décalé au 29 mai !!! Accueil, suivi, service, rien ne va dans cette concession !!!!"

"Excellent contact avec cette concession. Merci à Mr Ioli pour sa réactivité, sa précision et son efficacité. Nous recommandons."

"Pas 1 vendeur ne se deplace Je dois etre transparent"

"Garage au service de ses clients."

"1ere expérience Skoda et très bon ressenti. Après un 1er echange téléphonique avec Romain IOLI, un rendez-vous a été fixé pour un véhicule. Très bon accueil en fin de journée (17h45). J’ai pu tester le véhicule avec une autre personne de l’équipe qui a pris le relai sur mon dossier après (je n’ai pas tout à fait compris pourquoi, mais ça n’a pas d’importance) ☺️. Globalement, tout s’est très bien passé : communication, réactivité, formalités administratives, accueil, prise en charge, … Le + : solution de transport offerte, en taxi de la gare à la concession ! Merci à Nolwenn et Romain pour m’avoir accompagné dans mon projet. Maintenant, j’espère revenir pour de bonnes raisons 😜"

"Très belle concession avec un personnel au top et en plus qui ont la passion du vélo."

"Service irréprochable de la part du Sav Skoda Orvault, en particulier de sa cheffe d’atelier, Sylvie CUCHARD, dont la conscience professionnelle est devenue tellement rare qu’elle mérite d’être signalée"

"Une équipe au top . Le vendeur Romain super réactif et efficace . Je recommande cette concession"

"Très bonne accueil par Valentin, à l'écoute de notre demande, avec de très bon conseil."

"Situé proche des autres concessionnaires, les places de stationnement sont limitées y compris à l'intérieur du site SKODA - SEAT. En fonction de la durée de l'intervention, vous pourrez attendre dans un salon ou repartir en bus (ligne 89 de la TAN)."

"J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux avec Monsieur Ioli. Très bonne expérience du premier contact jusqu’à l’achat du véhicule. Je recommande fortement cette concession !"

"J'ai commandé un Kamiq avec Yannick Garaud une tres bonne expérience je recommande la concession ainsi que le vendeur"

"45 mn de musique d'attente avant de réussir à joindre le standard ! La pauvre standardiste est débordée, ce n'est pas ma notion du service client !"

"Achat d un véhicule d occasion, conseiller au top (Valentin) . Transaction dans les règles de l’art ! 👌"

"Nous avons pris livraison de notre Cupra et vraiment pas déçu. De l'accueil commercial par Gildas et la livraison de la voiture nous n'avons rien à reprocher. Juste parfait. Une équipe vraiment à l'écoute et disponible. Nous recommandons les yeux fermés. En plus voiture au top 1700 kms le 1er week-end et vraiment plus que satisfaits. Merci à toute l'équipe. Marie et Laurent"

"Un service commercial à la hauteur! Accueil sympa!"

"Merci à Romain qui est très professionnelle et à l écoute de mes demandes ! Je recommande"

"Agence à fuir accueil calamiteux. Image pas à la hauteur des véhicules de la gamme."

"Parking beaucoup trop petit. Énormes difficultés d'accessibilité"

"Réparations au top, service carrosserie vivement recommandé 🙂"

"Aucune attention pour le client. Service après vente lamentable."

"Monsieur IOLI à été de très bon conseil. Je recommande cette concession. Beaucoup de choix et même des possibilités de financement très intéressantes."

"Concession au top ! Suite à l'achat de ma cupra formentor il y a maintenant 2 mois, le service client est le maître mot de ce garage. Le commercial Romain a été de très bons conseils et encore aujourd'hui, il répond à mes interrogations sur certaines options de configuration du véhicule. En résumé : véhicule et aspect commercial de très haut niveau. Je recommande sans soucis 👍"

"Nous venons de prendre possession de notre Skoda Octavia Break et nous en sommes très satisfaits. Nous remercions Danny pour ses conseils et sa réactivité."

"Nous venons d'acheter une skoda octavia combi hybride d'occasion et nous en sommes ravis. Je recommande fortement Mr Yannick GARAUD qui nous a accompagnés avec professionnalisme et nous a permis de réaliser notre projet. Merci pour ses conseils, son écoute, sa disponibilité, sa réactivité et son efficacité. Du choix de la voiture jusqu'à sa livraison, tout s'est déroulé avec fluidité et rapidité. Un joli cadeau de Noël ..."

"Nous venons de faire l'acquisition de notre SKODA octavia combi hybride, elle est parfaite. Nous remercions Yannick GARAUD pour son très bon accueil ainsi que pour tous ses conseils et la pertinence de ses réponses à toutes nos questions. Merci pour les explications claires et précises de toutes les fonctionnalités de la voiture. Je recommande fortement cette concession."

"Merci à Dany pour ses conseils et sa disponibilité"

"Expérience catastrophique, à fuir ! Client historique chez Skoda (depuis 2005 => Skoda Octavia puis Skoda Superb), je vis actuellement un enfer avec cette concession et plus globalement Skoda France. Mon véhicule est immobilisé depuis le 22/11/23 pour le changement du faisceau d’habitacle suite à un sinistre. Depuis cette date (plus de 2 mois !) ni la concession ni le service client et réclamation de Skoda ne sont en capacité de me donner un horizon de réparation. La pièce doit être fabriquée mais on se sait pas dans quelle usine ni dans quel pays, ni quand et le jour où elle sera fabriquée, elle arrivera en concession sans prévenir, dixit mes très chers interlocuteurs. En 2024, pas terrible au niveau suivi logistique pour un groupe de cette envergure. Nous sommes le 24/01/24. Depuis 2 mois, Skoda est dans l’incapacité de nous prêter un véhicule, le comble pour un concessionnaire, malgré de nombreux appels de ma part. Pour avoir des nouvelles, il faut appeler sinon, on vous laisse dans l’attente. Depuis 2 mois, nous sommes contraints de modifier notre organisation familiale : pose de jours de congés pour gérer les activités de nos enfants, location de voitures en auto-partage la semaine, location de coûteux véhicules le week-end, déplacement à vélo pour aller au travail en plein hiver et j’en passe. Le préjudice subi s’élève à plus de 1000€ en 2 mois et encore nous sommes raisonnables. Notre situation a été exposée à maintes reprises (appels téléphoniques, mails, lettre recommandée au service réclamation) mais sans résultat. Le sens client ne semble pas être une valeur chez Skoda, étonnant de ne pas entendre pour des gens Simply Clever ! Les vacances approchent et nous n’avons aucune visibilité sur la restitution du véhicule réparé. Nous risquons d’annuler compte-tenu des frais occasionnés par une nouvelle location d’un véhicule indispensable pour le déplacement. Pour toutes ces raisons, je vous invite à éviter cette concession et plus largement les servies Skoda France. La vente de véhicules est une chose, le SAV en est une autre. En résumé, évitez de mettre votre véhicule dans cette concession, vous risqueriez de ne pas le récupérer avant plusieurs mois et avec des conséquences financières et organisationnelles très importantes pour votre famille."

"Pour notre deuxième achats on est très satisfait des propositions commerciales ainsi que du service. Nous remercions encore Yannick Garaud pour nous avoir bien reçu."

"Super concession, super conseiller M. Yannick GARAUD ! Nous avons acheté une Skoda Octavia, très belle voiture, agréable à conduire, au top ! Merci !! Quant à sa livraison ? Eh bien, notre nouvelle voiture présentée comme un cadeau, emballée dans sa jolie housse Skoda, belle come tout, avec une super surprise dans le coffre, vraiment chapeau Monsieur GARAUD ! Merci également à Monsieur OLIVRAIN, directeur de l'agence pour toute son aide qui a tellement facilité cet achat ! Vivat Škoda !! :)"

"Un grand merci à l'équipe AGO ! Tout d'abord avec Jean-François (du côté Volkswagen) qui as pris le temps de nous conseiller plusieurs modèles, de faire les essais et qui nous as accompagner en fonction des différentes choix. Il a su nous conseiller en fonction de nos besoin et de notre budget. Puis à Christophe et Yannick qui ont pris le relais car notre choix c'est porter sur une Seat ARONA. Ils ont su être disponible, à l'écoute et fort sympathique. Finalement, un grand merci à Louis, qui nous as accompagner lors de la prise en main. Une super équipe, à l'écoute et qui prends le temps pour ces clients. On repart avec un super véhicule, d'occasion mais franchement comme neuf. Un grand merci !"

"Très dur a les avoir téléphone. Toujours en attente de réparation de ma voiture depuis 1 mois. Le concessionnaire essaie d'avoir les pièces sans résultat la cause : ( délai des pièces de chez Skoda) La marque Skoda pas sérieuse pour le service après vente."

"1 h de musique d'attente avant de réussir à joindre le standard ! La pauvre standardiste est débordée, ce n'est pas ma notion du service client"

"Encore merci à Thomas DESVIGNE Conseiller commercial pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Il nous a bien expliqué et accompagner pour l’achat de notre voiture. Encore merci à lui et à l’équipe de SKODA"

"Apres 3 semaines de contact via mail et téléphone je me déplace du mans (2h de route) pour voir un éventuel véhicule à acheter et montrer mon véhicule pour une reprise . Nous n'avons pas été bien accueilli et le regrettons."

"Excellent accueil, ainsi que de très bons conseils, pour notre futur voiture. L'équipe est à l'écoute de nos besoins. Je recommande."

"Première expérience chez SKODA fin janvier 2024 : achat d'occasion d'une SKODA KAROQ de 2019. Pour le moment, mon expérience est très positive. Je suis satisfait du véhicule et du service rendu par la concession. J'espère ne jamais être déçu par la concession et plus globalement par SKODA ! J'étais client chez Citroën auparavant. Un grand merci à David MOREAU (conseiller commercial véhicules d'occasion) pour son accompagnement de la sélection à la prise en main du véhicule et de l'après-vente. Quelques points négatifs : le parking visiteur est trop petit, voir inexistant car toujours complet :-). Aussi, l'attente au standard est trop longue (supérieure à 10 minutes)."

"Après avoir demandé un essai pour un Skoda enyak un samedi après midi , confirmation par mail , nous arrivons sur place et on nous dit ha désolé nous n'avons pas de véhicule ils sont en exposition. Génial vous pouvez par prévenir. A la suite de cela nous renvoyons notre bon de commande 3 jours plus tard et cela fait plus d'un mois que nous n'avons aucune Nouvelles de Skoda malgré plusieurs relance , a croire que les problèmes de leasing social ne sont que chez Skoda ..."